cualidades de la voz

EXPRESIVIDAD

ES UNA CUALIDAD PRESENTE EN MAYOR O MENOR MEDIDA EN TODO ACTO COMUNICATIVO.

v   Manifiesta de manera clara un sentimiento o pensamiento

Mirada expresiva

v   Muestra algo o es indicativo de algo

 Gesto expresivo

v    Tiene facilidad para comunicarse con los demás

Es un joven muy expresivo.

PAUSAS

Son pequeñas interrupciones que se hacen al hablar.

v   Favorecen el puntualizar ideas y ayudan a lograr una correcta comprensión.                                            

v  Son un excelente recurso para enfatizar.

v  Permiten mantener y controlar la atención.

Tipos de pausas

v      Pausas de puntuación: respetando los puntos y comas de su mensaje, aunque éste no sea leído.

v    Pausas de circunstancia: Son aquellas que se realizan por sucesos imprevistos tales como otro cliente que interrumpe la comunicación con el primero, un ruido intenso y persistente.

v      Pausas de paso: hay que pasar de un tema o una idea a otro

v    Pausas de respuesta: es alguien que interactúa con su cliente, permitiendo que quien lo escucha opine y responda.

ENTONACIÓN

Es la variación de la frecuencia fundamental de la voz a lo largo de un enunciado.

ü  Sirve para comunicar sentimientos y emociones. Unas palabras pueden expresar esperanza, afecto, sarcasmo, ira, excitación o desinterés dependiendo de la variación de la entonación.

INTERPRETACIÓN

Ø  Habilidad de la comunicación que permite dar un significado correcto del mensaje.

Ø  Determinado por la característica personales, valores, prejuicios, escolaridad, educación y cultura.